Leichtigkeit im IT-Alltag
Computerhilfe im
Raum Bern
schnell & persönlich
Für Privatpersonen und kleine Betriebe – Wenn die Technik nicht mehr mitspielt, bin ich da.
Vor Ort bei Ihnen oder per Fernwartung
SOFORTHILFE
Schnelle Hilfe wenn etwas nicht funktioniert
Ob Computer, WLAN, Drucker, Smartphone oder E-Mail: Ich helfe unkompliziert und verständlich.
CHF 35.–
Sie bezahlen nur den tatsächlichen Aufwand
vor Ort zzgl. Anfahrtspauschale nach Region
WhatsApp
(nur Textnachrichten)
Typische Probleme
- Computer langsam oder startet nicht
- Internet / WLAN streikt
- Drucker funktioniert nicht
- E-Mail macht Probleme
Ich unterstütze bei
- Smartphone & Tablet Fragen
- Programme einrichten
- Fehlermeldungen lösen
- Unsicherheiten im Alltag
CHF 35.–
Sie bezahlen nur den tatsächlichen Aufwand
vor Ort zzgl. Anfahrtspauschale nach Region
WhatsApp
(nur Textnachrichten)
So einfach gehts
1.
Kontakt aufnehmen
, WhatsApp schreiben, Mail schicken oder direkt Termin buchen.
2.
Anliegen schildern
Ich höre zu, frage gezielt nach und schätze den Aufwand ein.
3.
Lösung erhalten
Direkt per Fernwartung oder bei Ihnen vor Ort.
Für Privatkunden
Damit Ihre Technik einfach und zuverlässig läuft
Regelmässige Betreuung für mehr Sicherheit, weniger Stress
und schnelle Hilfe, wenn es darauf ankommt.
Basic
Für punktuelle Unterstützung.
- Updates
- Sicherheitsprüfung
- kleinere Probleme
- bis zu 30 Minuten / Monat
CHF 59.–
/ Monat
Empfohlen
Plus
Für mehr Ruhe im Alltag
- alles aus Basic
- priorisierte Termine
- persönliche Beratung
- bis zu 60 Minuten / Monat
CHF 99.–
/ Monat
Premium
Für maximale Entlastung.
- alles aus Plus
- schnellere Hilfe
- neue Geräte begleiten
- bis zu 90 Minuten / Monat
CHF 169.–
/ Monat
Mindestlaufzeit 3 Monate, danach monatlich kündbar.
Für KMU
Für Unternehmen, die einfach funktionieren möchten
Pragmatische Unterstützung, schnelle Hilfe und planbare Kosten – ohne komplizierte IT-Verträge.
Was ist abgedeckt?
Zuverlässige IT
Ihre Systeme laufen – kein Ausfall, kein verlorener Arbeitstag.
Arbeitsplätze & Geräte
Geräte einrichten, ersetzen, betreuen – Ihr Team arbeitet einfach weiter.
Schnelle Hilfe
Bei Problemen bin ich rasch da – direkt, persönlich, ohne Wartezeit.
Weniger Handarbeit, mehr Ergebnis
Routineaufgaben automatisieren, KI einsetzen – mehr Zeit fürs Wesentliche.
Persönlicher Ansprechpartner
Einer, der Ihr Unternehmen kennt – kein Callcenter, keine Wiederholungen.
Sicherheit & Updates
Schutz vor Angriffen und Datenverlust – aktuell, geprüft, ohne dass Sie daran denken müssen.
Flexible Betreuung nach Ihrem Bedarf
Wählen Sie das Stundenkontingent, das zu Ihrem Unternehmen passt.
Die nicht genutzten Stunden bleiben 3 Monate gültig.
3 Std.
pro Monat
CHF 390.–
/ Monat
Beliebt
6 Std.
pro Monat
CHF 750.–
/ Monat
10 Std.
pro Monat
CHF 1200.–
/ Monat
Mehrstunden: CHF 140.– / Stunde
Stunden bleiben 3 Monate gültig
Ihre Vorteile
Warum Kunden gerne mit mir zusammenarbeiten
Mit über 15 Jahren Branchenerfahrung, klarer Sprache, Geduld, Menschlichkeit, Respekt, Augenhöhe und einer Prise Humor schätzen meine Kunden besonders:
Ruhe & Sicherheit:
Sie müssen kein Technik Experte sein. Ich bin für Sie da.Zeit & Leichtigkeit:
Schluss mit Frust vor dem Bildschirm. Gewinnen Sie wertvolle Zeit zurück.Persönlichkeit & Diskretion:
Ein Ansprechpartner, der in Ihrer Sprache erklärt und Lösungen findet.Verlässlichkeit:
Klare Abrechnung, transparente Prozesse. Sie behalten die Kontrolle.- Selbständigkeit & Freude
Geniessen Sie unbeschwert und selbstsicher die Zeit an Ihren Geräten
Über mich
Wer Sie begrüsst
Ich bin Michael Mazur
Vater. Naturliebhaber. Zuhörer.
Und jemand, der Technik verständlich macht.
Ich begleite Privatpersonen sowie kleine Unternehmen dabei, ihre digitale Technik sicher und selbständig zu nutzen – mit Klarheit, Geduld und einem persönlichen Ansprechpartner, der Verantwortung ernst nimmt.
Damit Sie sich auf funktionierende Systeme verlassen können und den Überblick behalten.
Klarheit. Menschlichkeit. Verlässlichkeit.
Kundenstimmen
Ihre geschätzten Rückmeldungen
hans jakob
Michael Mazur von it-guide.ch überzeugt auf ganzer Linie: professionell, zuverlässig und unkompliziert. Die Zusammenarbeit war angenehm und reibungslos – Hilfe kam schnell und direkt, ohne unnötigen Aufwand. Genau so stellt man sich einen kompetenten IT-Partner vor. Klare Empfehlung!
Im Raum Bern unterwegs
Vor Ort für Sie da
Ich bin mobil unterwegs und unterstütze Sie je nach Anliegen direkt vor Ort oder effizient per Fernwartung.
Zone 1
Raum Bern
CHF 59.–
Anfahrtspauschale
Ab 2 Stunden Einsatz entfällt die Anfahrt
z.B. Bern, Köniz, Muri, Kehrsatz, Ostermundigen, Belp
Zone 2
Erweiterte Region
CHF 119.–
Anfahrtspauschale
Mindestens 2h vor Ort
z.B. Thun, Biel/Bienne, Burgdorf, Worb, Münsingen, Schwarzenburg
Fernwartung ohne Anfahrtspauschale
Viele Anliegen lassen sich schnell, sicher und bequem aus der Ferne lösen.
Unsicher welche Zone für Ihren Ort gilt?
Ich gebe Ihnen gerne kurz Auskunft.
Fragen & Antworten
Gut zu wissen
Kommen Sie auch zu mir nach Hause oder ins Büro?
Ja. Ich unterstütze Privatkunden und kleine Unternehmen direkt vor Ort im Raum Bern — bei Ihnen zuhause oder im Betrieb. Viele Anliegen lassen sich zudem unkompliziert per Fernwartung lösen.
Bieten Sie auch Fernwartung an?
Ja. Gerade kleinere Probleme können oft schnell und ohne Vor-Ort-Termin behoben werden — beispielsweise bei E-Mail-, Drucker-, WLAN- oder Softwareproblemen. Das spart Zeit und ist häufig die einfachste Lösung.
Wie werden Einsätze verrechnet?
Alle Einsätze werden im 15-Minuten-Takt verrechnet — unabhängig davon, ob die Unterstützung vor Ort oder per Fernwartung erfolgt.
CHF 35.– pro 15 Minuten
Vor-Ort-Einsätze zzgl. Anfahrtspauschale je nach Zone.
So bezahlen Sie nur den tatsächlichen Aufwand — transparent und ohne versteckte Kosten.
Die Zahlungsfrist beträgt 10 Tage nach Rechnungsstellung.
Für Privatkunden stehen zusätzlich Wartungs- und Betreuungsabos zur Verfügung.
Für kleinere Unternehmen biete ich flexible Stundenpakete für laufende Unterstützung an.
Wie funktioniert die Anfahrtspauschale?
Für Vor-Ort-Einsätze gelten zwei Anfahrtszonen:
Zone 1 – CHF 59.–
Ab 2 Stunden Einsatz entfällt die Anfahrtspauschale.
Zone 2 – CHF 119.–
Mindesteinsatzdauer 2 Stunden.
Im Bereich „Vor Ort für Sie da“ finden Sie eine Übersicht der Zonen und des Einsatzgebiets. Bei Unsicherheiten gebe ich gerne vorab eine kurze Einschätzung.
Welche Geräte und Systeme unterstützen Sie?
Ich unterstütze unter anderem:
- Windows-PCs & Notebooks
- Apple Mac & MacBook
- iPhone & iPad
- Android-Smartphones & Tablets
- WLAN, Drucker & Heimnetzwerke
- E-Mail, Cloud & Datensicherung
Auch bei alltäglichen Fragen oder Unsicherheiten unterstütze ich gerne verständlich und ohne komplizierte Fachsprache.
Wie schnell ist ein Termin möglich?
Je nach Auslastung oft kurzfristig — insbesondere bei Fernwartung oder kleineren Problemen.
Am einfachsten ist eine kurze Kontaktaufnahme per oder WhatsApp.
Gibt es auch Betreuung für kleine Unternehmen?
Kontakt & Unterstützung
Wie kann ich Sie unterstützen?
Erzählen Sie mir kurz, wobei Sie Unterstützung wünschen.
Ich melde mich persönlich bei Ihnen zurück.
Alternativ können Sie mir auch auf WhatsApp schreiben, oder direkt einen passenden Termin buchen.
Öffnungszeiten
Wann und wie ich wirke
Montag
08:30 – 15:30
Dienstag
08:30 – 11:30
Mittwoch
07:30 – 18:00
Donnerstag
07:30 – 18:00
Freitag
07:30 – 18:00
Samstag
Antwort spätestens am Montag
Sonntag
Antwort spätestens am Montag
- Kein Ladenlokal – ich komme gerne vorbei oder wir lösen Ihr Anliegen via Fernwartung
- Wenn ich nicht erreichbar bin, unterstütze ich meistens gerade einen anderen geschätzten Kunden – bitte nutzen Sie das Kontaktformular, melden Sie sich über Whatsapp oder hinterlassen Sie mir eine Telefon-Sprachnachricht – ich melde mich in der Regel schnell zurück.
- Meine Dienstleistungen kommen von Herzen und haben Ihren Wert – ich bin KEIN kostenloser Service